FAQs

Hoàn toàn có thể. Bạn nên trao đổi với kỹ thuật viên về nhu cầu phủ sóng Wi-Fi trong nhà hoặc văn phòng để họ tư vấn vị trí lắp đặt tối ưu nhất. Các yếu tố cần cân nhắc bao gồm:

• Trung tâm của không gian sử dụng: Để tín hiệu Wi-Fi lan tỏa đều.
• Tránh vật cản lớn: Tường dày, đồ kim loại có thể làm suy yếu tín hiệu.
• Gần ổ cắm điện: Modem cần được cấp nguồn liên tục.
• Thuận tiện cho việc kết nối dây LAN (nếu cần).

• Modem: Thiết bị trung tâm để kết nối mạng internet. Hầu hết các modem hiện nay đều tích hợp chức năng phát Wi-Fi.
• ONT (Optical Network Terminal): Đối với công nghệ cáp quang FTTH, ONT là thiết bị chuyển đổi tín hiệu quang sang tín hiệu điện để modem có thể sử dụng. ONT thường được tích hợp sẵn trong modem hoặc là một thiết bị riêng biệt.
• Dây cáp quang: Dây dẫn tín hiệu internet từ hộp kỹ thuật của VNPT đến nhà bạn.
• Dây mạng LAN (RJ45): Dùng để kết nối trực tiếp các thiết bị (máy tính, TV) với modem nếu bạn không muốn sử dụng Wi-Fi.

• Đảm bảo có người ở nhà: Bạn hoặc người đại diện cần có mặt tại địa điểm lắp đặt trong khung giờ đã hẹn để phối hợp với kỹ thuật viên.
• Xác định vị trí lắp đặt modem: Trao đổi trước với gia đình hoặc đồng nghiệp để chọn vị trí đặt modem thuận tiện cho việc sử dụng Wi-Fi và thẩm mỹ. Vị trí nên thoáng đãng, tránh vật cản và nguồn nhiệt.
• Đường đi dây: Nếu bạn có yêu cầu đặc biệt về đường đi dây (ví dụ: đi ngầm, đi trong ống), hãy thông báo trước cho nhân viên khi đăng ký hoặc trao đổi với kỹ thuật viên khi họ đến.
• Ổ cắm điện: Đảm bảo có sẵn ổ cắm điện gần vị trí lắp đặt modem.

Không nên tự ý lắp đặt nếu bạn không có kinh nghiệm. Việc lắp đặt và cấu hình thiết bị mạng, đặc biệt là cáp quang, đòi hỏi kỹ thuật và công cụ chuyên dụng để đảm bảo chất lượng đường truyền và tính ổn định của hệ thống. Kỹ thuật viên VNPT sẽ thực hiện việc này một cách chuyên nghiệp.

• Chính sách phí lắp đặt của VNPT rất linh hoạt và thường có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn:
  • Miễn phí lắp đặt: Thường áp dụng cho khách hàng trả trước cước (ví dụ: trả trước 6 tháng hoặc 12 tháng).
  • Thu phí lắp đặt: Mức phí này có thể khác nhau tùy theo gói cước và khu vực. Thông thường, phí này bao gồm chi phí vật tư (dây cáp, đầu nối…) và công lắp đặt.
• Hãy hỏi rõ nhân viên tư vấn về chính sách phí lắp đặt hiện hành khi đăng ký để tránh bất ngờ.

• Sau khi bạn hoàn tất thủ tục đăng ký và hồ sơ được duyệt, thời gian lắp đặt thường như sau:
  • Khu vực nội thành/thành phố lớn: Khoảng 1-2 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành/nông thôn: Khoảng 2-3 ngày làm việc.
  • Các trường hợp đặc biệt (nhà ở phức tạp, địa hình khó khăn): Có thể kéo dài hơn.
• Nhân viên VNPT sẽ liên hệ với bạn để thông báo lịch hẹn lắp đặt cụ thể sau khi tiếp nhận yêu cầu. Bạn nên chủ động sắp xếp thời gian để có mặt tại địa điểm lắp đặt theo lịch hẹn.

• VNPT cung cấp nhiều gói cước đa dạng, phân loại theo:
  • Tốc độ: Các gói có tốc độ download/upload khác nhau, từ cơ bản đến tốc độ cao, đáp ứng nhu cầu xem phim, làm việc trực tuyến, chơi game,…
  • Công nghệ: Gói cáp quang (FTTH) với đường truyền ổn định và tốc độ cao là phổ biến nhất.
  • Đối tượng sử dụng: Gói cước dành cho cá nhân/hộ gia đình, gói cước cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, gói cước cho doanh nghiệp lớn với nhiều ưu đãi và tính năng đặc biệt.
  • Giá cước: Giá cước thay đổi tùy thuộc vào tốc độ, thời gian cam kết (trả trước 6 tháng, 12 tháng thường có ưu đãi), và các dịch vụ đi kèm (ví dụ: truyền hình).
• Để biết thông tin giá cước cụ thể và chi tiết từng gói, bạn nên:
  • Truy cập website chính thức của VNPT (vnpt.com.vn hoặc các website khu vực).
  • Liên hệ tổng đài VNPT để được tư vấn và cung cấp bảng giá mới nhất.
  • Đến trực tiếp các điểm giao dịch VNPT để nhận tờ rơi hoặc bảng giá chi tiết.

• Đối với cá nhân:
  • Bắt buộc: Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) bản gốc hoặc bản sao có chứng thực (trong vòng 3-6 tháng tùy quy định).
  • Tùy chọn (có thể được yêu cầu tùy gói cước hoặc khu vực): Sổ hộ khẩu (bản sao có chứng thực hoặc bản gốc để đối chiếu), hóa đơn điện/nước gần nhất để xác minh địa chỉ lắp đặt.
• Đối với doanh nghiệp:
  • Bắt buộc: Giấy phép đăng ký kinh doanh (bản sao có công chứng/chứng thực).
  • Tùy chọn: Giấy giới thiệu của người đại diện pháp luật (nếu người đi làm thủ tục không phải là người đại diện), CMND/CCCD của người đại diện hoặc người được ủy quyền.